Conditions d'utilisation.

A · Général

1. Introduction

Bienvenue dans BOTEN (le « Service » ou le « Système »). BOTEN est une plate-forme qui fonctionne au sein de WhatsApp et sert les abonnés privés, les propriétaires d'entreprises, les organisateurs d'événements et de communautés. Le service achemine les messages WhatsApp entrants entre des contextes distincts · un espace privé, un bureau de réception professionnel et un espace d'événements et de communautés · ainsi que des fonctions connexes telles que la recherche intelligente, les galeries de contenu et les résumés de prospects.

Les présentes conditions d'utilisation (l'« Accord ») forment un contrat juridique contraignant entre vous (le « Client », l'« Abonné » ou « vous ») et l'opérateur de BOTEN (« BOTEN », « nous » ou la « Société »). En vous inscrivant, en payant ou en commençant à utiliser le Service, vous confirmez que vous avez lu, compris et accepté chaque clause du présent Accord, y compris notre Politique de confidentialité et notre Politique d'annulation.

2. Définitions

• Le service · le système BOTEN fonctionnant à l'intérieur de WhatsApp, y compris l'espace privé, la réception, les événements et les communautés, la recherche intelligente et les fonctions associées.
• Client / Abonné · toute personne ou entité commerciale qui achète un abonnement au Service.
• Utilisateur final · une personne qui envoie un message à un abonné via BOTEN (un client d'une entreprise, un invité d'un événement).
• Période d'abonnement · un mois calendaire, se renouvelant automatiquement jusqu'à annulation.
• Grow · Grow, le processeur de paiement utilisé par BOTEN.

B · Description du service et des forfaits

3. Ce que comprend le Service

BOTEN s'exécute au-dessus de l'API métier WhatsApp et fournit :

• Routage intelligent des messages entrants entre l'Espace Privé, les espaces d'informations professionnelles et les espaces Événements & Communautés.
• Réponses tirées d'une source d'information agréée par l'Abonné.
• Résumés principaux et résumés opérationnels.
• Prise en charge de neuf langues (hébreu, anglais, arabe, russe, français, espagnol, ukrainien, allemand, chinois mandarin).
• Album photo intelligent, mises à jour approuvées et informations sur les événements/communautés pour le niveau Événements et communautés.
• Recherche et découverte intelligentes d'entreprises · incluses dans les plans d'affaires, non vendues en tant que module complémentaire distinct.
• Compréhension du langage naturel optimisée par l'IA pour façonner les réponses.

4. Forfaits, prix et limites

Les forfaits, prix, limites d'utilisation et fonctionnalités incluses sont affichés sur les pages produits et dans le résumé d'inscription avant que l'Abonné n'autorise le paiement. En cas de divergence entre une page de produit et le résumé d'inscription confirmé par l'Abonné, le résumé d'inscription régit cet abonnement. Les prix sont indiqués dans ILS et incluent la TVA, sauf indication contraire.

BOTEN peut mettre à jour les forfaits et les prix de temps à autre. Un changement de prix pour un forfait existant s'applique uniquement sur la période d'abonnement suivante, après un préavis d'au moins 30 jours.

C · Paiement et facturation

5. Comment fonctionne le paiement

Les paiements sont traités via Grow, un fournisseur de paiement Israeli, selon le plan sélectionné. Après l'adhésion, la facturation se renouvelle selon le forfait sélectionné jusqu'à ce que le futur renouvellement soit annulé. BOTEN n'affiche ni ne stocke les détails complets de la carte de crédit.

6. Factures et reçus

Conformément à la loi Israeli, une facture/reçu fiscal est émis pour chaque paiement et remis à l'Abonné via WhatsApp ou par e-mail. En vertu de l'article 13D(d) de la loi Israeli sur la protection des consommateurs, un récapitulatif de paiement couvrant la période précédente est envoyé à l'Abonné au moins tous les six mois.

7. Paiements échoués

• Premier avis WhatsApp le jour de l'échec de la facturation.
• Une deuxième charge est tentée dans les trois jours ouvrables.
• Un deuxième avis accorde à l'Abonné un délai de grâce de sept jours ouvrés pour mettre à jour son mode de paiement.
• Si la méthode n'est pas mise à jour dans le délai de grâce, le Service est suspendu. Les données des abonnés sont conservées pendant 30 jours supplémentaires, puis supprimées.

D · Obligations des parties

8. Obligations de l'abonné

• Avoir 18 ans ou plus et être légalement capable de conclure un contrat.
• Ayez accès à un numéro WhatsApp actif et valide utilisé pour vous identifier avec BOTEN.
• Fournissez des informations précises lors de l’inscription et tout au long de l’abonnement.
• Assurez-vous que les informations chargées dans le bot (services, prix, détails de l'événement) sont exactes et non trompeuses.
• Ne pas utiliser le Service à des fins illégales, de fraude, de tromperie du consommateur, de blanchiment d'argent, de harcèlement, de spam ou toute autre violation de la loi.
• Ne pas tenter de casser, perturber, copier ou procéder à une ingénierie inverse du Service.
• Faites prendre conscience aux utilisateurs finaux qu’ils interagissent avec un robot automatisé et non avec un humain.
• Respecter toutes les lois applicables à l'activité de l'Abonné, y compris la loi sur la protection des consommateurs, la loi Israeli sur la protection de la vie privée et les conditions commerciales WhatsApp.
• Ne pas transférer, vendre, louer ou accorder l'accès à des tiers sans consentement écrit préalable.
• Ne pas utiliser le Service pour envoyer des messages promotionnels non sollicités.

9. Obligations de BOTEN

• Fournir le service comme décrit dans le plan acheté.
• Faire des efforts raisonnables pour maintenir le Service disponible, sous réserve de la maintenance programmée et de la disponibilité des services tiers.
• Donner un préavis d'au moins 24 heures en cas de maintenance programmée.
• Maintenir la sécurité des informations conformément à la loi applicable.
• Fournir un support technique selon le plan.

10. Utilisations interdites

• Fraude, usurpation d'identité, usurpation d'identité.
• Contenu sexuel, violent, haineux ou autrement illégal.
• Collecte d'informations sur l'utilisateur final au-delà de ce qui est nécessaire pour fournir le Service.
• Messages groupés sans rapport avec une activité légitime.
• Violation des conditions de la plateforme commerciale WhatsApp.

E · Annulation, suspension et modifications

11. Annulation par l'Abonné

• Droit d’annuler un futur renouvellement : vous pouvez annuler le futur renouvellement à tout moment à partir du petit bouton d'annulation dans le pied de page du site.
• Flux d'annulation : après avoir choisi un motif d'annulation et confirmé, le prochain débit est arrêté.
• Accès après annulation : l'accès reste actif jusqu'à la fin du mois déjà payé.
• Aucun remboursement : BOTEN ne propose pas de remboursements au prorata ou automatiques.
• Paiements : les paiements sont traités via Grow, un fournisseur de paiement Israeli, selon le plan sélectionné.

12. Annulation / suspension par BOTEN

BOTEN peut suspendre ou résilier le Service en cas de manquement, de non-paiement, d'abus ou d'ordre d'une autorité compétente. L'Abonné recevra un avis écrit par courrier électronique et WhatsApp.

13. Modifications du présent accord

BOTEN peut mettre à jour cet accord de temps à autre. Les changements importants seront annoncés avec un préavis de 30 jours aux abonnés.

F · Propriété intellectuelle

Tous les droits de propriété intellectuelle sur le Service · y compris les logiciels, les algorithmes, la conception, les marques et le contenu · appartiennent à BOTEN. Ils ne peuvent être utilisés en dehors du Service sans accord écrit préalable. Le contenu mis en ligne par l'Abonné reste la propriété de l'Abonné ; l'Abonné accorde à BOTEN une licence limitée pour utiliser ce contenu uniquement pour fournir le Service.

G · Responsabilité et limitation de responsabilité

Le Service est fourni « tel quel ». BOTEN fait des efforts raisonnables pour assurer la qualité et la disponibilité, mais ne garantit pas un fonctionnement ininterrompu ni que le Service répondra à tous les besoins spécifiques. La responsabilité de BOTEN pour tout dommage (direct ou indirect) en vertu du présent Contrat ne dépassera pas le total des frais payés par l'Abonné au cours des 12 mois précédant l'événement concerné. Cette clause ne s'applique pas aux dommages causés par une faute intentionnelle ou une négligence grave de la part de BOTEN.

H · Divers

• Loi applicable : les lois de l’État de Israel exclusivement. La juridiction exclusive appartient aux tribunaux compétents de Tel Aviv-Yafo.
• Divisibilité : si une clause du présent Contrat est jugée nulle ou inapplicable, les clauses restantes restent pleinement en vigueur.
• Intégralité de l'accord : le présent accord, ainsi que la politique de confidentialité et la page d'annulation, constituent l'intégralité de l'accord entre les parties.
• Affectation: BOTEN peut céder le présent Contrat à un tiers dans le cadre d'une fusion, d'une vente ou d'une restructuration. L'Abonné ne peut céder ses obligations sans son accord écrit préalable.

Contact

• Opérateur de services : Omer Lévy
• E-mail: info@BOTEN.biz
• WhatsApp opérationnel : +972 53-717-2151
• Adresse: Israel · Tel Aviv-Yafo