Умови обслуговування.

A · Загальні

1. Вступ

Ласкаво просимо до BOTEN ("Сервіс" або "Система"). BOTEN — це платформа, яка працює всередині WhatsApp та обслуговує приватних абонентів, власників бізнесу, організаторів заходів і спільнот. Служба направляє вхідні WhatsApp повідомлення між різними контекстами · приватним простором, робочою стійкою реєстрації та простором подій і спільнот · разом із пов’язаними функціями, такими як розумний пошук, галереї вмісту та зведення потенційних клієнтів.

Ці Умови надання послуг («Угода») утворюють обов’язковий юридичний договір між вами («Клієнт», «Абонент» або «ви») та оператором BOTEN («BOTEN», «ми» або «Компанія»). Реєструючись, оплачуючи або починаючи використовувати Сервіс, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погодилися з усіма пунктами цієї Угоди, включаючи нашу Політику конфіденційності та Політику скасування.

2. Визначення

• Сервіс · система BOTEN, яка працює всередині WhatsApp, включаючи приватний простір, стійку реєстрації, події та спільноти, інтелектуальний пошук і пов’язані функції.
• Замовник/Абонент · будь-яка фізична або юридична особа, яка купує підписку на Сервіс.
• Кінцевий користувач · особа, яка повідомляє Абоненту через BOTEN (клієнт підприємства, гість події).
• Період підписки · календарний місяць з автоматичним поновленням до скасування.
• Grow · Grow, платіжний процесор, який використовує BOTEN.

B · Опис послуги та планів

3. Що включає Сервіс

BOTEN працює поверх WhatsApp Business API і забезпечує:

• Розумна маршрутизація вхідних повідомлень між приватним простором, бізнес-інформаційними просторами та просторами подій і спільнот.
• Відповіді взяті з інформаційного джерела, затвердженого Підписником.
• Провідні зведення та оперативні зведення.
• Підтримка дев’яти мов (іврит, англійська, арабська, російська, французька, іспанська, українська, німецька, китайська).
• Розумний фотоальбом, затверджені оновлення та інформація про подію/спільноту для рівня Події та спільноти.
• Розумний бізнес-пошук і відкриття · включено до бізнес-планів, не продається як окреме доповнення.
• Розуміння природної мови на основі ШІ для формування відповідей.

4. Плани, ціни та ліміти

Тарифні плани, ціни, обмеження використання та включені функції відображаються на сторінках продукту та в підсумку реєстрації до того, як Підписник авторизує платіж. Якщо існує будь-яка невідповідність між сторінкою продукту та підсумком реєстрації, підтвердженим Підписником, підсумок реєстрації керує цією підпискою. Ціни вказані в ILS та включають ПДВ, якщо не вказано інше.

BOTEN може час від часу оновлювати плани та ціни. Зміна ціни для існуючого плану застосовується лише до наступного періоду передплати після попереднього сповіщення принаймні за 30 днів.

C · Оплата та виставлення рахунків

5. Як працює оплата

Платежі обробляються через Grow, постачальника платежів Israeli, відповідно до вибраного плану. Після приєднання виставлення рахунків поновлюється відповідно до вибраного плану до скасування майбутнього оновлення. BOTEN не відображає та не зберігає повні дані кредитної картки.

6. Рахунки та квитанції

Відповідно до закону Israeli, на кожен платіж виписується податкова накладна/квитанція, яка надсилається Абоненту через WhatsApp або електронною поштою. Відповідно до розділу 13D(d) Закону про захист прав споживачів Israeli підсумок платежу за попередній період надсилається Абоненту принаймні кожні шість місяців.

7. Невдалі платежі

• Перше сповіщення WhatsApp в день невдалого стягнення плати.
• Повторна спроба стягнення плати здійснюється протягом трьох робочих днів.
• Друге сповіщення дає Абоненту пільговий період у сім робочих днів для оновлення методу оплати.
• Якщо метод не оновлюється протягом пільгового періоду, Сервіс призупиняється. Дані абонента зберігаються протягом додаткових 30 днів, а потім видаляються.

D · Зобов'язання сторін

8. Обов'язки абонента

• Бути віком від 18 років і юридично спроможним укласти договір.
• Мати доступ до активного дійсного номера WhatsApp, який використовується для ідентифікації вас із BOTEN.
• Надайте точну інформацію під час реєстрації та під час підписки.
• Переконайтеся, що інформація, завантажена в бот (послуги, ціни, деталі подій), є точною та не вводить в оману.
• Не використовувати Сервіс для протиправних цілей, шахрайства, обману споживачів, відмивання грошей, переслідування, спаму чи будь-якого порушення закону.
• Не намагатися зламати, переривати, копіювати або реконструювати Службу.
• Повідомте кінцевим користувачам, що вони взаємодіють з автоматизованим ботом, а не з людиною.
• Дотримуйтеся всіх законів, що застосовуються до бізнесу Підписника, включаючи закон про захист прав споживачів, Israeli Закон про захист конфіденційності та WhatsApp Умови ведення бізнесу.
• Не передавати, не продавати, не здавати в оренду та не надавати доступ третім особам без попередньої письмової згоди.
• Не використовувати Сервіс для надсилання небажаних рекламних повідомлень.

9. Обов'язки BOTEN

• Надайте Послугу, як описано в придбаному плані.
• Докладайте розумних зусиль, щоб Сервіс був доступним за умови планового технічного обслуговування та доступності сторонніх послуг.
• Повідомте про планове технічне обслуговування принаймні за 24 години.
• Підтримувати інформаційну безпеку відповідно до чинного законодавства.
• Забезпечити технічну підтримку згідно плану.

10. Заборонене використання

• Шахрайство, викрадення особистих даних, видавання себе за іншу особу.
• Сексуальний, насильницький, ненависті чи інший незаконний вміст.
• Збір інформації про кінцевого користувача, що перевищує необхідну для надання Сервісу.
• Масовий обмін повідомленнями, не пов’язаний із законною діяльністю.
• Порушення умов бізнес-платформи WhatsApp.

E · Скасування, призупинення та зміни

11. Відмова Абонентом

• Право на скасування майбутнього поновлення: ви можете скасувати майбутнє оновлення в будь-який час за допомогою маленької кнопки скасування в нижньому колонтитулі веб-сайту.
• Потік скасування: після вибору причини скасування та підтвердження наступне стягнення плати припиняється.
• Доступ після скасування: доступ залишається активним до кінця вже оплаченого місяця.
• Без повернення: BOTEN не забезпечує пропорційне або автоматичне відшкодування.
• Платежі: платежі обробляються через Grow, постачальника платежів Israeli, відповідно до вибраного плану.

12. Скасування / призупинення BOTEN

BOTEN може призупинити або припинити надання Сервісу у разі порушення, несплати, зловживання або розпорядження компетентного органу. Абонент отримає письмове повідомлення електронною поштою та WhatsApp.

13. Зміни до цього Договору

BOTEN може час від часу оновлювати цю Угоду. Суттєві зміни будуть оголошені передплатникам за 30 днів.

F · Інтелектуальна власність

Усі права інтелектуальної власності на Сервіс, включаючи програмне забезпечення, алгоритми, дизайн, товарні знаки та вміст, належать BOTEN. Їх не можна використовувати за межами Служби без попередньої письмової згоди. Контент, завантажений Підписником, залишається власністю Підписника; Абонент надає BOTEN обмежену ліцензію на використання цього вмісту виключно для надання Сервісу.

G · Відповідальність та обмеження відповідальності

Сервіс надається «як є». BOTEN докладає розумних зусиль для забезпечення якості та доступності, але не гарантує безперебійну роботу або відповідність Сервісу всім конкретним потребам. Відповідальність BOTEN за будь-які збитки (прямі чи непрямі) за цією Угодою не повинна перевищувати загальних зборів, сплачених Абонентом за 12 місяців, що передували відповідній події. Цей пункт не поширюється на збитки, спричинені навмисною неправомірною поведінкою або грубою недбалістю з боку BOTEN.

H · Різне

• Застосовне право: виключно законами штату Israel. Виключна юрисдикція належить компетентним судам Tel Aviv-Yafo.
• Подільність: якщо будь-який пункт цієї Угоди визнається недійсним або таким, що не має позовної сили, решта пунктів залишаються в повній силі.
• Повний договір: ця Угода разом із Політикою конфіденційності та сторінкою скасування становить повну угоду між сторонами.
• призначення: BOTEN може передати цю Угоду третій стороні в контексті злиття, продажу або реструктуризації. Абонент не має права передавати свої зобов'язання без попередньої письмової згоди.

контакт

• Оператор служби: Омер Леві
• Електронна пошта: info@BOTEN.biz
• Операційний WhatsApp: +972 53-717-2151
• Адреса: Israel · Tel Aviv-Yafo