شروط الخدمة.

أ · عام

1. مقدمة

مرحبًا بك في BOTEN ("الخدمة" أو "النظام"). BOTEN عبارة عن منصة تعمل داخل WhatsApp وتخدم المشتركين من القطاع الخاص وأصحاب الأعمال ومنظمي الأحداث والمجتمع. تقوم الخدمة بتوجيه رسائل WhatsApp الواردة بين سياقات مختلفة · مساحة خاصة ومكتب استقبال أعمال ومساحة للأحداث والمجتمعات · جنبًا إلى جنب مع الوظائف ذات الصلة مثل البحث الذكي ومعارض المحتوى وملخصات العملاء المحتملين.

تشكل شروط الخدمة هذه ("الاتفاقية") عقدًا قانونيًا ملزمًا بينك ("العميل" أو "المشترك" أو "أنت") ومشغل BOTEN ("BOTEN" أو "نحن" أو "الشركة"). من خلال التسجيل أو الدفع أو البدء في استخدام الخدمة، فإنك تؤكد أنك قد قرأت وفهمت ووافقت على كل بند في هذه الاتفاقية، بما في ذلك سياسة الخصوصية وسياسة الإلغاء.

2. التعاريف

• الخدمة · نظام BOTEN الذي يعمل داخل WhatsApp، بما في ذلك المساحة الخاصة ومكتب الاستقبال والأحداث والمجتمعات والبحث الذكي والوظائف ذات الصلة.
• العميل / المشترك · أي شخص أو كيان تجاري يقوم بشراء اشتراك في الخدمة.
• المستخدم النهائي · الشخص الذي يرسل رسالة إلى المشترك من خلال BOTEN (عميل شركة، ضيف في حدث ما).
• فترة الاشتراك · شهر تقويمي، يتجدد تلقائياً حتى يتم إلغاؤه.
• Grow · Grow، معالج الدفع الذي يستخدمه BOTEN.

ب · وصف الخدمة والخطط

3. ما تتضمنه الخدمة

يعمل BOTEN أعلى WhatsApp Business API ويوفر:

• التوجيه الذكي للرسائل الواردة بين المساحة الخاصة ومساحات معلومات الأعمال ومساحات الأحداث والمجتمعات.
• الردود مستمدة من مصدر معلومات معتمد من قبل المشترك.
• ملخصات الرصاص والملخصات التشغيلية.
• دعم تسع لغات (العبرية، الإنجليزية، العربية، الروسية، الفرنسية، الإسبانية، الأوكرانية، الألمانية، الماندرين الصينية).
• ألبوم الصور الذكي والتحديثات المعتمدة ومعلومات الحدث/المجتمع لطبقة الأحداث والمجتمعات.
• البحث الذكي عن الأعمال واكتشافها · مضمن في خطط الأعمال، ولا يتم بيعه كوظيفة إضافية منفصلة.
• فهم اللغة الطبيعية مدعومًا بالذكاء الاصطناعي لتشكيل الردود.

4. الخطط والأسعار والحدود

يتم عرض الخطط والأسعار وحدود الاستخدام والميزات المضمنة على صفحات المنتج وفي ملخص الاشتراك قبل أن يسمح المشترك بالدفع. إذا كان هناك أي عدم تطابق بين صفحة المنتج وملخص الاشتراك الذي أكده المشترك، فإن ملخص الاشتراك هو الذي يحكم هذا الاشتراك. الأسعار مدرجة في ILS وتشمل ضريبة القيمة المضافة ما لم ينص على خلاف ذلك.

قد يقوم BOTEN بتحديث الخطط والأسعار من وقت لآخر. ينطبق تغيير السعر للخطة الحالية فقط على فترة الاشتراك التالية، بعد إشعار مسبق قبل 30 يومًا على الأقل.

ج · الدفع والفواتير

5. كيف يعمل الدفع

تتم معالجة الدفعات من خلال Grow، وهو مزود الدفع Israeli، وفقًا للخطة المحددة. بعد الانضمام، يتم تجديد الفاتورة وفقًا للخطة المحددة حتى يتم إلغاء التجديد المستقبلي. BOTEN لا يعرض أو يخزن تفاصيل بطاقة الائتمان الكاملة.

6. الفواتير والإيصالات

وفقًا لقانون Israeli، يتم إصدار فاتورة/إيصال ضريبي لكل دفعة ويتم تسليمه إلى المشترك عبر WhatsApp أو البريد الإلكتروني. بموجب المادة 13د(د) من قانون Israeli لحماية المستهلك، يتم إرسال ملخص الدفع الذي يغطي الفترة السابقة إلى المشترك كل ستة أشهر على الأقل.

7. فشل المدفوعات

• أول إشعار WhatsApp في يوم فشل عملية تحصيل الرسوم.
• وتتم محاولة تحصيل رسوم ثانية خلال ثلاثة أيام عمل.
• يمنح الإشعار الثاني المشترك فترة سماح مدتها سبعة أيام عمل لتحديث طريقة الدفع الخاصة به.
• إذا لم يتم تحديث الطريقة خلال فترة السماح، فسيتم تعليق الخدمة. يتم الاحتفاظ ببيانات المشترك لمدة 30 يومًا إضافية، ثم يتم حذفها.

د · التزامات الأطراف

8. التزامات المشترك

• أن تبلغ من العمر 18 عامًا أو أكبر وأن تكون قادرًا قانونًا على إبرام عقد.
• يمكنك الوصول إلى رقم WhatsApp نشط وصالح يُستخدم للتعرف عليك بواسطة BOTEN.
• تقديم معلومات دقيقة عند الاشتراك وطوال فترة الاشتراك.
• التأكد من أن المعلومات المحملة في الروبوت (الخدمات، الأسعار، تفاصيل الأحداث) دقيقة وغير مضللة.
• عدم استخدام الخدمة لأغراض غير قانونية أو الاحتيال أو خداع المستهلك أو غسيل الأموال أو المضايقة أو البريد العشوائي أو أي خرق للقانون.
• عدم محاولة كسر الخدمة أو تعطيلها أو نسخها أو إجراء هندسة عكسية لها.
• اجعل المستخدمين النهائيين يدركون أنهم يتفاعلون مع روبوت آلي، وليس إنسانًا.
• الالتزام بجميع القوانين المطبقة على أعمال المشترك، بما في ذلك قانون حماية المستهلك، وقانون حماية الخصوصية Israeli، وشروط الأعمال WhatsApp.
• عدم نقل أو بيع أو تأجير أو منح وصول طرف ثالث دون موافقة كتابية مسبقة.
• عدم استخدام الخدمة لإرسال رسائل ترويجية غير مرغوب فيها.

9. التزامات BOTEN

• قم بتسليم الخدمة كما هو موضح في الخطة التي تم شراؤها.
• بذل جهد معقول للحفاظ على الخدمة متاحة، مع مراعاة الصيانة المجدولة وتوافر خدمة الطرف الثالث.
• إعطاء إشعار قبل 24 ساعة على الأقل من الصيانة المجدولة.
• الحفاظ على أمن المعلومات بما يتماشى مع القانون المعمول به.
• تقديم الدعم الفني حسب الخطة.

10. الاستخدامات المحظورة

• الاحتيال، سرقة الهوية، انتحال الشخصية.
• المحتوى الجنسي أو العنيف أو الذي يحض على الكراهية أو غير القانوني.
• جمع معلومات المستخدم النهائي بما يتجاوز ما هو مطلوب لتقديم الخدمة.
• الرسائل الجماعية التي لا علاقة لها بنشاط مشروع.
• خرق شروط WhatsApp الخاصة بمنصة الأعمال.

هـ · الإلغاء والتعليق والتغييرات

11. الإلغاء من قبل المشترك

• الحق في إلغاء التجديد المستقبلي: يمكنك إلغاء التجديد المستقبلي في أي وقت من خلال زر الإلغاء الصغير الموجود في تذييل موقع الويب.
• تدفق الإلغاء: بعد اختيار سبب الإلغاء والتأكيد، يتم إيقاف الدفع التالي.
• الوصول بعد الإلغاء: يظل الوصول نشطًا حتى نهاية الشهر المدفوع بالفعل.
• لا المبالغ المستردة: BOTEN لا يقدم عمليات استرداد متناسبة أو تلقائية.
• المدفوعات: تتم معالجة الدفعات من خلال Grow، وهو مزود الدفع Israeli، وفقًا للخطة المحددة.

12. الإلغاء/التعليق بواسطة BOTEN

يجوز لـ BOTEN تعليق الخدمة أو إنهائها في حالات الانتهاك أو عدم الدفع أو إساءة الاستخدام أو صدور أمر من سلطة مختصة. سيتلقى المشترك إشعارًا كتابيًا عبر البريد الإلكتروني وWhatsApp.

13. التغييرات في هذه الاتفاقية

يجوز لـ BOTEN تحديث هذه الاتفاقية من وقت لآخر. سيتم الإعلان عن التغييرات الجوهرية بإشعار مسبق قبل 30 يومًا للمشتركين.

و · الملكية الفكرية

جميع حقوق الملكية الفكرية في الخدمة · بما في ذلك البرامج والخوارزميات والتصميم والعلامات التجارية والمحتوى · تنتمي إلى BOTEN. ولا يجوز استخدامها خارج الخدمة دون موافقة كتابية مسبقة. يظل المحتوى الذي تم تحميله بواسطة المشترك ملكًا للمشترك؛ يمنح المشترك BOTEN ترخيصًا محدودًا لاستخدام هذا المحتوى فقط لتقديم الخدمة.

ز · المسؤولية وحدود المسؤولية

يتم تقديم الخدمة "كما هي". يبذل BOTEN جهودًا معقولة لضمان الجودة والتوافر، ولكنه لا يضمن التشغيل دون انقطاع أو أن الخدمة ستناسب كل احتياجات محددة. لا تتجاوز مسؤولية BOTEN عن أي ضرر (مباشر أو غير مباشر) بموجب هذه الاتفاقية إجمالي الرسوم التي دفعها المشترك في الأشهر الـ 12 السابقة للحدث ذي الصلة. لا ينطبق هذا الشرط على الأضرار الناجمة عن سوء السلوك المتعمد أو الإهمال الجسيم من جانب BOTEN.

ح · متنوعة

• القانون الحاكم: قوانين دولة Israel حصريًا. يقع الاختصاص القضائي الحصري على عاتق المحاكم المختصة في Tel Aviv-Yafo.
• قابلية الفصل: إذا أصبح أي بند من هذه الاتفاقية باطلا أو غير قابل للتنفيذ، فإن البنود المتبقية تظل سارية بالكامل.
• الاتفاقية الكاملة: تشكل هذه الاتفاقية، إلى جانب سياسة الخصوصية وصفحة الإلغاء، الاتفاقية الكاملة بين الطرفين.
• تكليف: يجوز لـ BOTEN التنازل عن هذه الاتفاقية لطرف ثالث في سياق عملية الدمج أو البيع أو إعادة الهيكلة. لا يجوز للمشترك التنازل عن التزاماته دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة.

اتصال

• مشغل الخدمة: عمر ليفي
• بريد إلكتروني: info@BOTEN.biz
• التشغيلية WhatsApp: +972 53-717-2151
• عنوان: Israel · Tel Aviv-Yafo