Términos de servicio.

A · Generalidades

1. Introducción

Bienvenido a BOTEN (el "Servicio" o el "Sistema"). BOTEN es una plataforma que opera dentro de WhatsApp y sirve a suscriptores privados, propietarios de negocios, organizadores de eventos y comunidades. El Servicio enruta los mensajes WhatsApp entrantes entre distintos contextos · un espacio privado, un mostrador de recepción empresarial y un espacio para eventos y comunidades · junto con funciones relacionadas como búsqueda inteligente, galerías de contenido y resúmenes de clientes potenciales.

Estos Términos de servicio (el "Acuerdo") forman un contrato legal vinculante entre usted (el "Cliente", el "Suscriptor" o "usted") y el operador de BOTEN ("BOTEN", "nosotros" o la "Compañía"). Al registrarse, pagar o comenzar a utilizar el Servicio, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado cada cláusula de este Acuerdo, incluida nuestra Política de Privacidad y Política de Cancelación.

2. Definiciones

• El Servicio · el sistema BOTEN que opera dentro de WhatsApp, incluido el espacio privado, el mostrador de recepción, eventos y comunidades, búsqueda inteligente y funciones relacionadas.
• Cliente / Suscriptor · cualquier persona o entidad comercial que compre una suscripción al Servicio.
• Usuario final · una persona que envía mensajes a un Suscriptor a través de BOTEN (un cliente de una empresa, un invitado de un evento).
• Periodo de suscripción · un mes natural, renovándose automáticamente hasta su cancelación.
• Grow · Grow, el procesador de pagos utilizado por BOTEN.

B · Descripción del Servicio y planes

3. Qué incluye el Servicio

BOTEN se ejecuta sobre la API empresarial WhatsApp y proporciona:

• Enrutamiento inteligente de mensajes entrantes entre Espacios Privados, espacios de información empresarial y espacios de Eventos y Comunidades.
• Respuestas extraídas de una fuente de información aprobada por el Suscriptor.
• Resúmenes principales y resúmenes operativos.
• Soporte para nueve idiomas (hebreo, inglés, árabe, ruso, francés, español, ucraniano, alemán, chino mandarín).
• Álbum de fotos inteligente, actualizaciones aprobadas e información de eventos/comunidad para el nivel Eventos y comunidades.
• Búsqueda y descubrimiento de negocios inteligentes · incluido en los planes de negocios, no se vende como un complemento separado.
• Comprensión del lenguaje natural impulsada por IA para dar forma a las respuestas.

4. Planes, precios y límites

Los planes, precios, límites de uso y funciones incluidas se muestran en las páginas del producto y en el resumen de registro antes de que el Suscriptor autorice el pago. Si hay alguna discrepancia entre la página de un producto y el resumen de registro confirmado por el Suscriptor, el resumen de registro rige esa suscripción. Los precios figuran en ILS e incluyen el IVA a menos que se indique lo contrario.

BOTEN puede actualizar planes y precios de vez en cuando. Un cambio de precio para un plan existente se aplica solo al siguiente período de suscripción, después de un aviso previo de al menos 30 días.

C · Pago y facturación

5. Cómo funciona el pago

Los pagos se procesan a través de Grow, un proveedor de pagos Israeli, según el plan seleccionado. Después de unirse, la facturación se renueva según el plan seleccionado hasta que se cancele la renovación futura. BOTEN no muestra ni almacena los detalles completos de la tarjeta de crédito.

6. Facturas y recibos

De conformidad con la ley Israeli, se emite una factura/recibo de impuestos por cada pago y se entrega al Suscriptor a través de WhatsApp o correo electrónico. Según la sección 13D (d) de la Ley de Protección al Consumidor Israeli, se envía al Suscriptor un resumen de pago que cubre el período anterior al menos cada seis meses.

7. Pagos fallidos

• Primer aviso WhatsApp el día en que falla el cargo.
• Se intenta realizar un segundo cargo dentro de los tres días hábiles.
• Un segundo aviso le otorga al Suscriptor un período de gracia de siete días hábiles para actualizar su método de pago.
• Si el método no se actualiza dentro del período de gracia, el Servicio se suspende. Los datos del suscriptor se conservan durante 30 días adicionales y luego se eliminan.

D · Obligaciones de las partes

8. Obligaciones del suscriptor

• Tener 18 años o más y estar legalmente capacitado para celebrar un contrato.
• Tener acceso a un número WhatsApp activo y válido utilizado para identificarlo con BOTEN.
• Proporcione información precisa al registrarse y durante toda la suscripción.
• Asegúrese de que la información cargada en el bot (servicios, precios, detalles del evento) sea precisa y no engañosa.
• No utilizar el Servicio con fines ilícitos, fraude, engaño al consumidor, blanqueo de capitales, acoso, spam o cualquier incumplimiento de la ley.
• No intentar interrumpir, interrumpir, copiar ni aplicar ingeniería inversa al Servicio.
• Haga que los usuarios finales sepan que están interactuando con un robot automatizado, no con un humano.
• Cumplir con todas las leyes aplicables al negocio del Suscriptor, incluida la ley de protección al consumidor, la Ley de Protección de Privacidad Israeli y los términos comerciales WhatsApp.
• No transferir, vender, arrendar ni otorgar acceso a terceros sin el consentimiento previo por escrito.
• No utilizar el Servicio para enviar mensajes promocionales no solicitados.

9. Obligaciones de BOTEN

• Entregar el Servicio como se describe en el plan adquirido.
• Hacer un esfuerzo razonable para mantener el Servicio disponible, sujeto al mantenimiento programado y a la disponibilidad del servicio de terceros.
• Avise con al menos 24 horas de antelación sobre el mantenimiento programado.
• Mantener la seguridad de la información de acuerdo con la legislación aplicable.
• Brindar soporte técnico de acuerdo al plan.

10. Usos prohibidos

• Fraude, robo de identidad, suplantación de identidad.
• Contenido sexual, violento, que incite al odio o de otro modo ilegal.
• Recopilar información del usuario final más allá de lo necesario para brindar el Servicio.
• Mensajería masiva no relacionada con una actividad legítima.
• Incumplimiento de los términos de la Plataforma Empresarial WhatsApp.

E · Cancelación, suspensión y cambios

11. Cancelación por parte del Suscriptor

• Derecho a cancelar futuras renovaciones: Puede cancelar renovaciones futuras en cualquier momento desde el pequeño botón de cancelación en el pie de página del sitio web.
• Flujo de cancelación: Después de elegir un motivo de cancelación y confirmar, se detiene el siguiente cargo.
• Acceso después de la cancelación: el acceso permanece activo hasta el final del mes ya pagado.
• Sin reembolsos: BOTEN no proporciona reembolsos prorrateados ni automáticos.
• Pagos: los pagos se procesan a través de Grow, un proveedor de pagos Israeli, según el plan seleccionado.

12. Cancelación/suspensión por BOTEN

BOTEN podrá suspender o cancelar el Servicio en casos de incumplimiento, falta de pago, abuso u orden de autoridad competente. El Suscriptor recibirá una notificación por escrito por correo electrónico y WhatsApp.

13. Cambios a este Acuerdo

BOTEN puede actualizar este Acuerdo de vez en cuando. Los cambios materiales se anunciarán con 30 días de antelación a los suscriptores.

F · Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual del Servicio · incluido software, algoritmos, diseño, marcas comerciales y contenido · pertenecen a BOTEN. No podrán utilizarse fuera del Servicio sin el consentimiento previo por escrito. El contenido subido por el Suscriptor sigue siendo propiedad del Suscriptor; el Suscriptor otorga a BOTEN una licencia limitada para usar ese contenido únicamente para brindar el Servicio.

G · Responsabilidad y limitación de responsabilidad

El Servicio se proporciona "tal cual". BOTEN hace esfuerzos razonables para garantizar la calidad y disponibilidad, pero no garantiza el funcionamiento ininterrumpido ni que el Servicio se ajuste a cada necesidad específica. La responsabilidad de BOTEN por cualquier daño (directo o indirecto) en virtud de este Acuerdo no excederá las tarifas totales pagadas por el Suscriptor en los 12 meses anteriores al evento relevante. Esta cláusula no se aplica a los daños causados ​​por mala conducta intencional o negligencia grave por parte de BOTEN.

H · Varios

• Ley aplicable: las leyes del Estado de Israel exclusivamente. La jurisdicción exclusiva recae en los tribunales competentes de Tel Aviv-Yafo.
• Divisibilidad: Si alguna cláusula de este Acuerdo se considera nula o inaplicable, las cláusulas restantes permanecerán en plena vigencia.
• Acuerdo completo: Este Acuerdo, junto con la Política de Privacidad y la página de Cancelación, constituye el acuerdo completo entre las partes.
• Asignación: BOTEN puede ceder este Acuerdo a un tercero en el contexto de una fusión, venta o reestructuración. El Suscriptor no podrá ceder sus obligaciones sin el consentimiento previo por escrito.

Contacto

• Operador de servicio: Omer Levy
• Correo electrónico: info@BOTEN.biz
• Operativo WhatsApp: +972 53-717-2151
• DIRECCIÓN: Israel · Tel Aviv-Yafo