Rutas claras para salir o eliminar datos.
Puede cancelar renovaciones futuras en cualquier momento desde el pequeño botón de cancelación en el pie de página del sitio web. Después de elegir un motivo de cancelación y confirmar, se detiene el siguiente cargo. El acceso permanece activo hasta el final del mes ya pagado. BOTEN no proporciona reembolsos prorrateados ni automáticos.
Cómo cancelar una suscripción
La cancelación pública comienza desde el pequeño botón de cancelación en el pie de página del sitio web. El flujo solicita un motivo de cancelación y luego una confirmación final. No hay oferta de retención ni condición oculta.
Flujo de cancelación
- Botón de pie de página: abre el flujo de cancelación de renovación de suscripción.
- Motivo de cancelación: ayuda a BOTEN a mejorar, pero no genera una oferta de retención.
- Confirmación final: detiene el siguiente cargo y mantiene el acceso activo hasta el final del mes ya pagado.
Verificación de identidad
Para proteger la cuenta, BOTEN puede solicitar el nombre de la cuenta, el número registrado de WhatsApp y los detalles de la empresa o del suscriptor cuando corresponda.
Política de cancelación y facturación
Puede cancelar renovaciones futuras en cualquier momento desde el pequeño botón de cancelación en el pie de página del sitio web. Después de elegir un motivo de cancelación y confirmar, se detiene el siguiente cargo. El acceso permanece activo hasta el final del mes ya pagado. BOTEN no proporciona reembolsos prorrateados ni automáticos.
Los pagos se procesan a través de Grow, un proveedor de pagos Israeli, según el plan seleccionado.
Después de la cancelación
- El acceso permanece disponible hasta el final del mes ya pagado.
- La renovación futura se detiene después de la confirmación final.
- El procesamiento de pagos está a cargo de Grow; BOTEN no almacena todos los datos de la tarjeta de crédito.
- Los registros contables podrán conservarse cuando sea necesario por motivos fiscales, de facturación u obligaciones legales.
Cómo solicitar la eliminación de datos
Puede solicitar la eliminación de la conversación BOTEN WhatsApp o por correo electrónico. BOTEN reconoce las solicitudes de eliminación dentro de un día hábil y completa la eliminación dentro de un máximo de 30 días hábiles, sujeto a obligaciones legales de retención.
que enviar
- Su nombre o razón social.
- El número WhatsApp conectado a la cuenta o conversación BOTEN.
- Una solicitud clara, por ejemplo: “Solicito la eliminación de mis datos BOTEN”.
¿Qué se puede eliminar?
- Contenido de la conversación y metadatos relacionados, según la política de retención.
- Información del Espacio Privado asociada al suscriptor, donde no se aplica ningún deber legal de retención.
- Conocimiento del negocio o evento suministrado por el suscriptor, donde no aplica ningún deber legal de retención.
- Resúmenes de clientes potenciales, datos de eventos y metadatos de álbumes cuya eliminación esté legal y operativamente permitida.
Plazos de conservación de la Política de Privacidad
Los materiales de privacidad actuales definen diferentes períodos de retención para diferentes tipos de datos:
- Contenido de la conversación: Se conserva durante 90 días desde el final de la conversación para soporte, operación del servicio y resúmenes operativos, y luego se elimina automáticamente.
- Resúmenes de conversaciones y resúmenes agregados: conservado durante 12 meses, luego eliminado o trasladado a un archivo anónimo.
- Detalles del cliente y suscripción: se conserva durante la suscripción y hasta 36 meses después de finalizar la misma a efectos legales, contables y fiscales.
- Después de la cancelación: el acceso permanece activo hasta el final del mes ya pagado. Los períodos de retención siguen la Política de Privacidad y las obligaciones legales.
- Datos de pago: procesado a través de Grow. BOTEN mantiene solo registros contables básicos como monto, fecha y número de referencia.
Qué puede quedar después de una solicitud de eliminación
Es posible conservar cierta información incluso después de una solicitud de eliminación si BOTEN está legalmente obligado o autorizado a conservarla.
- Registros fiscales, contables y de facturación.
- Registros necesarios para cumplir con obligaciones legales u órdenes judiciales.
- Registros de seguridad, prevención de abusos o disputas cuya conservación esté legalmente justificada.
- Información agregada anónima que ya no identifica a una persona o suscriptor.
Contacto para solicitudes de cancelación y privacidad
Las solicitudes de privacidad, acceso, corrección, cancelación y eliminación son manejadas por el operador de BOTEN.
- Operador: Omer Levy
- Correo electrónico: info@BOTEN.biz
- WhatsApp: +972 53-717-2151
Cancelar renovación o solicitar eliminación
La cancelación de futuras renovaciones comienza desde el botón del pie de página. Las solicitudes de eliminación de datos aún se pueden enviar a través de WhatsApp.