Понятные способы уйти или удалить данные.
Вы можете отменить будущее продление в любое время с помощью небольшой кнопки отмены в нижнем колонтитуле веб-сайта. После выбора причины отмены и подтверждения следующий платеж прекращается. Доступ остается активным до конца уже оплаченного месяца. BOTEN не обеспечивает пропорциональное или автоматическое возмещение средств.
Как отменить подписку
Публичная отмена начинается с маленькой кнопки отмены в нижнем колонтитуле веб-сайта. Поток запрашивает причину отмены, а затем окончательное подтверждение. Нет никаких предложений по удержанию и скрытых условий.
Процедура отмены
- Кнопка нижнего колонтитула: открывает поток отмены продления подписки.
- Причина отмены: помогает BOTEN улучшиться, но не вызывает предложение по удержанию.
- Окончательное подтверждение: останавливает очередное начисление и сохраняет доступ активным до конца уже оплаченного месяца.
Проверка личности
Чтобы защитить учетную запись, BOTEN может запросить имя в учетной записи, зарегистрированный номер WhatsApp, а также сведения о компании или подписчике, если это необходимо.
Политика отмены и выставления счетов
Вы можете отменить будущее продление в любое время с помощью небольшой кнопки отмены в нижнем колонтитуле веб-сайта. После выбора причины отмены и подтверждения следующий платеж прекращается. Доступ остается активным до конца уже оплаченного месяца. BOTEN не обеспечивает пропорциональное или автоматическое возмещение средств.
Платежи обрабатываются через Grow, поставщика платежей Israeli, в соответствии с выбранным планом.
После отмены
- Доступ сохраняется до конца уже оплаченного месяца.
- Будущее продление прекращается после окончательного подтверждения.
- Обработкой платежей занимается Grow; BOTEN не хранит полные данные кредитной карты.
- Бухгалтерские записи могут сохраняться, если это необходимо для уплаты налогов, выставления счетов или юридических обязательств.
Как запросить удаление данных
Вы можете запросить удаление из беседы BOTEN WhatsApp или по электронной почте. BOTEN подтверждает запросы на удаление в течение одного рабочего дня и завершает удаление в течение 30 рабочих дней при соблюдении юридических обязательств по хранению.
Что отправить
- Ваше имя или название компании.
- Номер WhatsApp, подключенный к учетной записи или разговору BOTEN.
- Четкий запрос, например: «Я прошу удалить мои данные BOTEN».
Что можно удалить
- Содержимое беседы и связанные с ней метаданные в соответствии с политикой хранения.
- Информация частного пространства, связанная с подписчиком, к которой не применяется юридическая обязанность хранения.
- Информация о бизнесе или событиях, предоставленная подписчиком, в отношении которой не применяется установленная законом обязанность хранения.
- Сводки потенциальных клиентов, данные о событиях и метаданные альбомов, удаление которых разрешено юридически и функционально.
Сроки хранения из Политики конфиденциальности
Текущие материалы по конфиденциальности определяют разные сроки хранения для разных типов данных:
- Содержание разговора: сохраняется в течение 90 дней с момента окончания разговора для поддержки, работы службы и операционных сводок, а затем автоматически удаляется.
- Краткое изложение разговоров и совокупное резюме: хранился в течение 12 месяцев, затем удалялся или перемещался в анонимный архив.
- Подробности о клиенте и подписке: сохраняются во время подписки и до 36 месяцев после ее окончания для юридических, бухгалтерских и налоговых целей.
- После отмены: доступ остается активным до конца уже оплаченного месяца. Сроки хранения соответствуют Политике конфиденциальности и юридическим обязательствам.
- Данные платежа: обрабатывается через Grow. BOTEN хранит только основные учетные записи, такие как сумма, дата и ссылочный номер.
Что может остаться после запроса на удаление
Некоторая информация может быть сохранена даже после запроса на удаление, если BOTEN по закону требуется или разрешено хранить ее.
- Налоговый, бухгалтерский и платежный учет.
- Записи, необходимые для выполнения юридических обязательств или постановлений суда.
- Записи безопасности, предотвращения злоупотреблений или споров, хранение которых оправдано с юридической точки зрения.
- Анонимная совокупная информация, которая больше не идентифицирует человека или подписчика.
Контактное лицо для запросов на отмену и конфиденциальность
Запросы на конфиденциальность, доступ, исправление, отмену и удаление обрабатываются оператором BOTEN.
- Оператор: Омер Леви
- Электронная почта: info@BOTEN.biz
- WhatsApp: +972 53-717-2151
Отменить продление или запросить удаление
Отмена будущего продления начинается с кнопки в нижнем колонтитуле. Запросы на удаление данных по-прежнему можно отправлять через WhatsApp.