Условия обслуживания.

А · Общие

1. Введение

Добро пожаловать в BOTEN («Сервис» или «Система»). BOTEN — это платформа, которая работает внутри WhatsApp и обслуживает частных подписчиков, владельцев бизнеса, организаторов мероприятий и сообществ. Служба маршрутизирует входящие сообщения WhatsApp между различными контекстами: частным пространством, деловой стойкой регистрации и пространством событий и сообществ, а также соответствующими функциями, такими как интеллектуальный поиск, галереи контента и сводки потенциальных клиентов.

Настоящие Условия обслуживания («Соглашение») образуют обязательный юридический договор между вами («Клиент», «Абонент» или «вы») и оператором BOTEN («BOTEN», «мы» или «Компания»). Регистрируясь, оплачивая или начиная использовать Сервис, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и согласились со всеми пунктами настоящего Соглашения, включая нашу Политику конфиденциальности и Политику отмены.

2. Определения

• Сервис · система BOTEN, действующая внутри WhatsApp, включая личное пространство, стойку регистрации, мероприятия и сообщества, интеллектуальный поиск и сопутствующие функции.
• Клиент/Абонент · любое физическое или юридическое лицо, приобретающее подписку на Сервис.
• Конечный пользователь · человек, отправляющий сообщение Абоненту через BOTEN (заказчик предприятия, гость мероприятия).
• Период подписки · календарный месяц с автоматическим продлением до отмены.
• Grow · Grow, платежный процессор, используемый BOTEN.

B · Описание услуги и планов

3. Что включает в себя Услуга

BOTEN работает поверх WhatsApp Business API и предоставляет:

• Интеллектуальная маршрутизация входящих сообщений между частным пространством, пространствами деловой информации и пространствами событий и сообществ.
• Ответы взяты из источника информации, одобренного Абонентом.
• Ведущие сводки и оперативные сводки.
• Поддержка девяти языков (иврит, английский, арабский, русский, французский, испанский, украинский, немецкий, китайский).
• Умный фотоальбом, утвержденные обновления и информация о событиях/сообществе для уровня «События и сообщества».
• Умный поиск и открытие бизнеса · включено в бизнес-планы, а не продается как отдельное дополнение.
• Понимание естественного языка на основе искусственного интеллекта для формирования ответов.

4. Планы, цены и лимиты

Планы, цены, ограничения на использование и включенные функции отображаются на страницах продукта и в сводке регистрации до того, как Подписчик авторизует оплату. Если существует какое-либо несоответствие между страницей продукта и сводкой регистрации, подтвержденной Подписчиком, эта подписка регулируется сводкой регистрации. Цены указаны в ILS и включают НДС, если не указано иное.

BOTEN может время от времени обновлять планы и цены. Изменение цены существующего плана применяется только к следующему периоду подписки после предварительного уведомления не менее чем за 30 дней.

C · Оплата и выставление счетов

5. Как работает оплата

Платежи обрабатываются через Grow, поставщика платежей Israeli, в соответствии с выбранным планом. После присоединения выставление счетов продлевается в соответствии с выбранным планом до тех пор, пока будущее продление не будет отменено. BOTEN не отображает и не хранит полные данные кредитной карты.

6. Счета-фактуры и квитанции

В соответствии с законом Israeli налоговый счет/квитанция выдается для каждого платежа и доставляется Подписчику через WhatsApp или по электронной почте. В соответствии с разделом 13D(d) Закона о защите прав потребителей Israeli сводка платежей за предыдущий период отправляется Абоненту не реже одного раза в шесть месяцев.

7. Неудачные платежи

• Первое уведомление WhatsApp в день сбоя зарядки.
• Повторное списание будет предпринято в течение трех рабочих дней.
• Второе уведомление предоставляет подписчику льготный период в семь рабочих дней для обновления способа оплаты.
• Если метод не обновляется в течение льготного периода, Служба приостанавливается. Данные подписчика хранятся еще 30 дней, а затем удаляются.

D · Обязательства сторон

8. Обязанности абонента

• Быть старше 18 лет и иметь законную правоспособность заключать договор.
• Иметь доступ к активному и действительному номеру WhatsApp, который используется для идентификации вас с помощью BOTEN.
• Предоставляйте точную информацию при регистрации и на протяжении всего периода подписки.
• Убедитесь, что информация, загруженная в бота (услуги, цены, подробности о мероприятии), является точной и не вводит в заблуждение.
• Не использовать Сервис для незаконных целей, мошенничества, обмана потребителей, отмывания денег, преследования, рассылки спама или любого нарушения закона.
• Не пытайтесь сломать, разрушить, скопировать или перепроектировать Сервис.
• Сообщите конечным пользователям, что они взаимодействуют с автоматизированным ботом, а не с человеком.
• Соблюдайте все законы, применимые к деятельности Подписчика, включая закон о защите потребителей, Israeli Закон о защите конфиденциальности и WhatsApp Деловые условия.
• Не передавать, не продавать, не сдавать в аренду и не предоставлять доступ третьим лицам без предварительного письменного согласия.
• Не использовать Сервис для отправки нежелательных рекламных сообщений.

9. Обязательства BOTEN

• Предоставить Услугу в соответствии с описанием приобретенного плана.
• Прилагайте разумные усилия для поддержания доступности Сервиса при условии проведения планового технического обслуживания и доступности сторонних сервисов.
• Уведомляйте о плановом техническом обслуживании не менее чем за 24 часа.
• Обеспечивать информационную безопасность в соответствии с действующим законодательством.
• Обеспечить техническую поддержку согласно плану.

10. Запрещенное использование

• Мошенничество, кража личных данных, выдача себя за другое лицо.
• Контент сексуального, жестокого, разжигающего ненависть или иного противоправного характера.
• Сбор информации о конечном пользователе сверх той, которая необходима для предоставления Услуги.
• Массовая рассылка сообщений, не связанная с законной деятельностью.
• Нарушение условий Бизнес-платформы WhatsApp.

E · Отмена, приостановка и изменения

11. Отмена Абонентом

• Право на отмену будущего продления: Вы можете отменить будущее продление в любое время с помощью небольшой кнопки отмены в нижнем колонтитуле веб-сайта.
• Процедура отмены: после выбора причины отмены и подтверждения следующий платеж прекращается.
• Доступ после отмены: доступ остается активным до конца уже оплаченного месяца.
• Никаких возвратов: BOTEN не обеспечивает пропорциональное или автоматическое возмещение средств.
• Платежи: платежи обрабатываются через Grow, платежного провайдера Israeli, в соответствии с выбранным планом.

12. Отмена/приостановка участия BOTEN

BOTEN может приостановить или прекратить предоставление Услуги в случае нарушения, неплатежа, злоупотреблений или распоряжения компетентного органа. Подписчик получит письменное уведомление по электронной почте и WhatsApp.

13. Изменения к настоящему Соглашению

BOTEN может время от времени обновлять настоящее Соглашение. О существенных изменениях будет объявлено с предварительным уведомлением подписчиков за 30 дней.

F · Интеллектуальная собственность

Все права интеллектуальной собственности на Сервис · включая программное обеспечение, алгоритмы, дизайн, товарные знаки и контент · принадлежат BOTEN. Их нельзя использовать за пределами Сервиса без предварительного письменного согласия. Контент, загруженный Подписчиком, остается собственностью Подписчика; Подписчик предоставляет BOTEN ограниченную лицензию на использование этого контента исключительно для предоставления Услуги.

G · Ответственность и ограничение ответственности

Сервис предоставляется «как есть». BOTEN прилагает разумные усилия для обеспечения качества и доступности, но не гарантирует бесперебойную работу или то, что Сервис будет соответствовать всем конкретным потребностям. Ответственность BOTEN за любой ущерб (прямой или косвенный) по настоящему Соглашению не может превышать общую сумму комиссий, уплаченных Подписчиком за 12 месяцев, предшествующих соответствующему событию. Этот пункт не распространяется на ущерб, причиненный умышленными неправомерными действиями или грубой небрежностью со стороны BOTEN.

Н · Разное

• Применимое право: исключительно законами штата Israel. Исключительная юрисдикция принадлежит компетентным судам Tel Aviv-Yafo.
• Делимость: Если какое-либо положение настоящего Соглашения будет признано недействительным или не имеющим исковой силы, остальные положения остаются в полной силе.
• Полное соглашение: настоящее Соглашение вместе с Политикой конфиденциальности и страницей отмены составляет полное соглашение между сторонами.
• Назначение: BOTEN может передать настоящее Соглашение третьей стороне в контексте слияния, продажи или реструктуризации. Абонент не может переуступать свои обязательства без предварительного письменного согласия.

Контакт

• Оператор сервиса: Омер Леви
• Электронная почта: info@BOTEN.biz
• Оперативный WhatsApp: +972 53-717-2151
• Адрес: Israel · Tel Aviv-Yafo