Klare Wege zum Verlassen oder Löschen von Daten.
Sie können zukünftige Verlängerungen jederzeit über die kleine Kündigungsschaltfläche in der Fußzeile der Website kündigen. Nachdem Sie einen Stornierungsgrund ausgewählt und bestätigt haben, wird die nächste Belastung gestoppt. Der Zugang bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Monats aktiv. BOTEN bietet keine anteiligen oder automatischen Rückerstattungen.
So kündigen Sie ein Abonnement
Die öffentliche Stornierung beginnt mit der kleinen Schaltfläche „Stornierung“ in der Fußzeile der Website. Der Ablauf fragt nach einem Stornierungsgrund und dann nach einer endgültigen Bestätigung. Es gibt kein Zurückbehaltungsangebot und keine versteckte Bedingung.
Stornierungsablauf
- Fußzeilenschaltfläche: Öffnet den Kündigungsablauf für die Abonnementverlängerung.
- Stornierungsgrund: hilft BOTEN bei der Verbesserung, löst jedoch kein Aufbewahrungsangebot aus.
- Endgültige Bestätigung: stoppt den nächsten Ladevorgang und hält den Zugang bis zum Ende des bereits bezahlten Monats aktiv.
Identitätsprüfung
Um das Konto zu schützen, fragt BOTEN möglicherweise nach dem Namen auf dem Konto, der registrierten WhatsApp-Nummer und gegebenenfalls nach Geschäfts- oder Abonnentendaten.
Stornierungs- und Abrechnungsbedingungen
Sie können zukünftige Verlängerungen jederzeit über die kleine Kündigungsschaltfläche in der Fußzeile der Website kündigen. Nachdem Sie einen Stornierungsgrund ausgewählt und bestätigt haben, wird die nächste Belastung gestoppt. Der Zugang bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Monats aktiv. BOTEN bietet keine anteiligen oder automatischen Rückerstattungen.
Zahlungen werden je nach ausgewähltem Plan über Grow, einen Israeli-Zahlungsanbieter, abgewickelt.
Nach der Stornierung
- Der Zugang bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Monats verfügbar.
- Zukünftige Verlängerungen werden nach der endgültigen Bestätigung gestoppt.
- Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Grow; BOTEN speichert nicht die vollständigen Kreditkartendaten.
- Buchhaltungsunterlagen können aufbewahrt werden, wenn dies für Steuer-, Abrechnungs- oder gesetzliche Verpflichtungen erforderlich ist.
So beantragen Sie die Datenlöschung
Sie können die Löschung im Gespräch BOTEN WhatsApp oder per E-Mail beantragen. BOTEN bestätigt Löschanfragen innerhalb eines Werktages und schließt die Löschung innerhalb von bis zu 30 Werktagen ab, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.
Was soll ich senden?
- Ihr Name oder Firmenname.
- Die WhatsApp-Nummer, die mit dem BOTEN-Konto oder der Konversation verbunden ist.
- Eine klare Aufforderung, zum Beispiel: „Ich beantrage die Löschung meiner BOTEN-Daten.“
Was kann gelöscht werden
- Konversationsinhalte und zugehörige Metadaten gemäß der Aufbewahrungsrichtlinie.
- Private Space-Informationen im Zusammenhang mit dem Abonnenten, für die keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.
- Vom Abonnenten bereitgestelltes Geschäfts- oder Veranstaltungswissen, für das keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.
- Lead-Zusammenfassungen, Ereignisdaten und Album-Metadaten, deren Löschung gesetzlich und operativ zulässig ist.
Aufbewahrungsfristen aus der Datenschutzerklärung
Die aktuellen Datenschutzmaterialien definieren unterschiedliche Aufbewahrungsfristen für verschiedene Datentypen:
- Gesprächsinhalt: 90 Tage lang ab dem Ende des Gesprächs für Support, Servicebetrieb und Betriebszusammenfassungen aufbewahrt und dann automatisch gelöscht.
- Gesprächszusammenfassungen und aggregierte Zusammenfassungen: 12 Monate lang aufbewahrt, dann gelöscht oder in ein anonymes Archiv verschoben.
- Kunden- und Abonnementdaten: werden während des Abonnements und bis zu 36 Monate nach dessen Ende aus rechtlichen, buchhalterischen und steuerlichen Gründen aufbewahrt.
- Nach der Stornierung: Der Zugang bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Monats aktiv. Die Aufbewahrungsfristen richten sich dann nach der Datenschutzerklärung und den gesetzlichen Verpflichtungen.
- Zahlungsdaten: verarbeitet durch Grow. BOTEN speichert nur grundlegende Buchhaltungsunterlagen wie Betrag, Datum und Referenznummer.
Was nach einer Löschanfrage ggf. übrig bleibt
Einige Informationen bleiben möglicherweise auch nach einer Löschanforderung erhalten, wenn BOTEN gesetzlich dazu verpflichtet oder berechtigt ist, sie aufzubewahren.
- Steuer-, Buchhaltungs- und Abrechnungsunterlagen.
- Aufzeichnungen, die zur Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen oder gerichtlicher Anordnungen erforderlich sind.
- Sicherheits-, Missbrauchspräventions- oder Streitfallaufzeichnungen, wenn die Aufbewahrung rechtlich gerechtfertigt ist.
- Anonyme aggregierte Informationen, die eine Person oder einen Abonnenten nicht mehr identifizieren.
Kontakt für Stornierungs- und Datenschutzanfragen
Datenschutz-, Zugriffs-, Korrektur-, Löschungs- und Löschanfragen werden vom Betreiber von BOTEN bearbeitet.
- Operator: Omer Levy
- E-Mail: info@BOTEN.biz
- WhatsApp: +972 53-717-2151
Erneuerung abbrechen oder Löschung beantragen
Die Stornierung zukünftiger Verlängerungen beginnt über die Schaltfläche in der Fußzeile. Anfragen zur Datenlöschung können weiterhin über WhatsApp gesendet werden.