Datenschutzrichtlinie.

Einleitung und Umfang

Diese Datenschutzrichtlinie beschreibt, wie BOTEN („wir“, „das Unternehmen“, „der Dienstbetreiber“) personenbezogene Daten erhebt, verarbeitet, speichert, nutzt und schützt. Die Richtlinie gilt für zwei Gruppen:

• Kunden (Abonnenten) · Geschäftsinhaber und private Abonnenten, die ein BOTEN-Abonnement erwerben und es über die betriebliche WhatsApp-Nummer von BOTEN in dem ihnen zugewiesenen Bereich nutzen.
• Endbenutzer · Veranstaltungsgäste, Geschäftskunden oder jeder, der im Zusammenhang mit einem Abonnenten, Unternehmen, einer Veranstaltung oder einer Community eine Nachricht an die WhatsApp-Nummer von BOTEN sendet.

Diese Richtlinie soll den Umgang von BOTEN mit personenbezogenen Daten gemäß Israeli beschreiben Datenschutzgesetz, 5741-1981, Änderung 13 (in Kraft seit 14. August 2025), die Datenschutzbestimmungen (Informationssicherheit), 5777-2017und andere relevante Israeli Datenschutzregeln. Da die Primärdatenbank des Systems in der Europäischen Union (Frankfurt, Deutschland) gehostet wird, arbeiten wir auch entsprechend der relevanten GDPR Grundsätze, einschließlich Datenminimierung, Zweckbindung und Genauigkeit.

Welche Informationen wir sammeln

2.1 Angaben zum Kunden (Geschäftsinhaber / Privatabonnent)

• Identifikatoren: vollständiger Name, Firmenname (falls zutreffend), WhatsApp Telefonnummer, E-Mail-Adresse.
• Servicedetails: Branche/Veranstaltungstyp, genehmigte Dienstleistungen, Preise, Öffnungszeiten, benutzerdefinierte Nachrichten.
• Details zum Abonnement: Plan, Anmeldedatum, Zahlungshistorie (ohne Kreditkartendaten).
• Nutzungsdaten: Konversationsanzahl, Einstellungsänderungen, betriebliche Zusammenfassungsansichten.

2.2 Informationen über Endbenutzer

• Kernkennungen: Name und Telefonnummer, wie im WhatsApp-Profil des Benutzers angezeigt.
• Gesprächsinhalt: Nachrichten, die innerhalb des Dienstes gesendet und empfangen werden.
• Metadata: Datum und Uhrzeit des Kontakts, Gesprächssprache, Gesprächsdauer.

2.3 Was wir nicht sammeln

BOTEN speichert keine Kreditkartendaten; Zahlungen werden von Grow verarbeitet und gespeichert. Standort-, gesundheitsbezogene oder andere sensible Informationen dürfen nur dann gespeichert werden, wenn der Benutzer sie im Rahmen eines Gesprächs oder einer angeforderten Aktion an BOTEN sendet, und werden nur zur Bereitstellung des Dienstes und zur Einhaltung des richtigen Speicherplatzes verwendet.

Warum wir diese Informationen verwenden

• Bereitstellung des Dienstes: Ausführen von BOTEN, Weiterleiten von Nachrichten, Senden von Gesprächszusammenfassungen und Betriebszusammenfassungen, Verwalten des Abonnentenkontos.
• Kundenkommunikation: Benachrichtigungen über Serviceänderungen, Vorfälle, Preisaktualisierungen, Rechnungen und technischen Support.
• Serviceverbesserung: Analyse aggregierter Nutzungsmuster (ohne persönliche Identifizierung), um die Systemleistung und Antwortgenauigkeit zu verbessern.
• Rechtskonformität: Aufbewahrung von Aufzeichnungen für Meldepflichten, Reaktion auf Gerichtsbeschlüsse, Erfüllung behördlicher Pflichten.
• Missbrauchsprävention: Erkennung und Verhinderung von Betrug, unbefugter Nutzung und Verstößen gegen die Nutzungsbedingungen.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung

• Zustimmung · Der Abonnent gibt bei der Anmeldung sein Einverständnis.
• Vertragserfüllung · Die Verarbeitung ist zur Erbringung der erworbenen Dienstleistung erforderlich.
• Berechtigtes Interesse · Serviceverbesserung, Betrugsprävention, Informationssicherheit.
• Gesetzliche Verpflichtung · Einhaltung des Datenschutzgesetzes, des Verbraucherschutzgesetzes und des Steuerrechts.

Weitergabe an Dritte

BOTEN verkauft, vermietet oder handelt nicht mit personenbezogenen Daten von Kunden oder Endbenutzern. Informationen werden nur an die folgenden Parteien und nur für die aufgeführten Zwecke weitergegeben:

• WhatsApp / Meta · um den Dienst über die WhatsApp Business API zu betreiben. Meta verarbeitet Nachrichten gemäß den Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinien von WhatsApp.
• Grow · ein Israeli-Zahlungsanbieter zur Abwicklung von Zahlungen gemäß dem ausgewählten Plan.
• Anthropic · Nur für die Verarbeitung natürlicher Sprache gemäß den Service- und Datenschutzbestimmungen von Anthropic.
• Infrastrukturanbieter (Hosting, Server) · um den Service zu hosten und zu betreiben, vorbehaltlich der entsprechenden Vereinbarungen und Serviceanforderungen.
• Strafverfolgungsbehörden · nur, wenn dies aufgrund einer gerichtlichen Anordnung, einer gesetzlichen Verpflichtung oder zum Schutz der öffentlichen Sicherheit erforderlich ist.

Speicherung, Aufbewahrung und Sicherheit

6.1 Aufbewahrungsfristen

• Gesprächsinhalt: 90 Tage lang für Support, Servicebetrieb und Betriebszusammenfassungen aufbewahrt. Danach automatisch gelöscht.
• Gesprächszusammenfassungen und aggregierte Zusammenfassungen: 12 Monate, danach werden sie gelöscht oder in ein anonymes Archiv verschoben.
• Kundendaten und Abonnementdaten: werden für die gesamte Laufzeit des Abonnements und bis zu 36 Monate danach aufbewahrt (gesetzliche und steuerliche Verpflichtungen).
• Zahlungsdaten: ausschließlich von Grow gespeichert. BOTEN führt nur Buchhaltungsunterlagen (Betrag, Datum, Referenz).
• Nach der Stornierung einer zukünftigen Verlängerung: Der Zugang bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Monats aktiv. Aufbewahrungs- und Löschfristen richten sich dann nach dieser Richtlinie und den gesetzlichen Verpflichtungen.

6.2 Informationssicherheit

• Die Website und der Dienst werden über HTTPS betrieben.
• Der Zugriff ist nach Rolle, Berechtigung und Kontext getrennt.
• Die Offenlegung ist auf die für den Dienst erforderlichen Informationen beschränkt.
• Die Infrastruktur wird je nach Servicebedarf überwacht und betrieben.
• Datenschutz- und Löschanfragen werden gemäß dieser Richtlinie und den Nutzungsbedingungen behandelt.

Ihre Rechte als betroffene Person

Gemäß dem Datenschutzgesetz Israeli und Änderung 13 hat jede Einzelperson (Abonnent oder Endbenutzer) die folgenden Rechte:

• Zugangsrecht · um eine Kopie der persönlichen Daten, die wir über Sie gespeichert haben, anzufordern und zu erhalten. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen.
• Recht auf Berichtigung · um uns aufzufordern, ungenaue, unvollständige oder veraltete Informationen zu korrigieren.
• Recht auf Löschung · die Löschung personenbezogener Daten zu verlangen, vorbehaltlich gesetzlicher Beschränkungen (Steuereinbehaltung, Gerichtsbeschlüsse).
• Widerspruchsrecht · der Verarbeitung für bestimmte Zwecke zu widersprechen.
• Recht auf Portabilität · um die Daten in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format zu erhalten.

Zur Ausübung dieser Rechte wenden Sie sich bitte an die Kontaktdaten in Abschnitt 11.

Cookies und Tracking

BOTEN läuft hauptsächlich über WhatsApp und verwendet keine Cookies. Web-Zusammenfassungsseiten (Links, die über WhatsApp gesendet werden) verwenden möglicherweise nur wesentliche Sitzungscookies, damit die Seite funktioniert, ohne Werbung oder Analyse-Tracking.

Internationale Datenübertragungen

Einige Infrastrukturanbieter, darunter Sprachverarbeitungs- und Cloud-Anbieter, verarbeiten möglicherweise Daten außerhalb von Israel. Eine solche Übertragung und Verarbeitung erfolgt im Rahmen dieser Datenschutzrichtlinie, der Nutzungsbedingungen sowie der Vertrags- und Servicebedingungen der jeweiligen Anbieter.

10 · Minderjährige

Der Dienst ist nur für Erwachsene (18+) bestimmt. Wir erfassen wissentlich keine personenbezogenen Daten von Minderjährigen. Wenn uns bekannt wird, dass solche Informationen erfasst wurden, kümmern wir uns um die Löschung oder Einschränkung gemäß dieser Richtlinie und geltendem Recht. Ein Elternteil oder Erziehungsberechtigter kann sich an uns wenden, wenn er glaubt, dass sein Kind Informationen bereitgestellt hat.

11 · Kontakt und Ausübung der Rechte

• Dienstbetreiber: Omer Levy
• E-Mail: info@BOTEN.biz
• Betriebsbereit WhatsApp: +972 53-717-2151
• Datenschutzbeauftragter (DSB): Omer Levy, info@BOTEN.biz
• Ansprechzeit: bis zu 30 Werktage (oder früher, wie gesetzlich vorgeschrieben).

12 · Aktualisierungen dieser Richtlinie

BOTEN kann diese Richtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wesentliche Änderungen werden mit einer Vorankündigung von 30 Tagen per WhatsApp und/oder E-Mail bekannt gegeben. Die aktualisierte Version trägt das neue Datum der letzten Aktualisierung.