隐私政策。

简介和范围

本隐私政策描述了BOTEN（“我们”、“公司”、“服务运营商”）如何收集、处理、存储、使用和保护个人信息。该政策适用于两个群体：

• 客户（订阅者） · 购买 BOTEN 订阅并通过 BOTEN 的操作 WhatsApp 号码在分配给他们的空间中使用该订阅的企业主和私人订户。
• 最终用户 · 活动嘉宾、企业客户或在订户、企业、活动或社区背景下向 BOTEN 的 WhatsApp 号码发送消息的任何人。

本政策旨在描述 BOTEN 根据 Israeli 处理个人信息 隐私保护法，5741-1981, 修正案13 （自2025年8月14日起生效） 隐私保护（信息安全）条例，5777-2017以及其他相关的 Israeli 数据保护规则。由于系统的主数据库托管在欧盟（德国法兰克福），因此我们也按照相关规定进行工作 GDPR 原则，包括数据最小化、目的限制和准确性。

我们收集哪些信息

2.1 客户信息（企业主/私人订户）

• 标识符： 全名、公司名称（如果适用）、WhatsApp 电话号码、电子邮件地址。
• 服务详情： 业务部门/活动类型、批准的服务、定价、开放时间、自定义消息。
• 订阅详情： 计划、注册日期、付款历史记录（不含信用卡详细信息）。
• 使用数据： 对话计数、设置更改、操作摘要视图。

2.2 最终用户信息

• 核心标识符： 用户的 WhatsApp 个人资料中显示的姓名和电话号码。
• 对话内容： 在服务内发送和接收的消息。
• Meta数据： 联系日期和时间、谈话语言、谈话时长。

2.3 我们不收集什么

BOTEN 不存储信用卡详细信息；付款由 Grow 处理和存储。仅当用户将位置、健康相关或其他敏感信息作为对话或请求操作的一部分发送到 BOTEN 时，才会存储这些信息，并且仅用于提供服务并保持正确的空间分隔。

我们为什么使用这些信息

• 提供服务： 运行 BOTEN、路由消息、发送对话摘要和操作摘要、管理订阅者帐户。
• 客户沟通： 有关服务变更、事件、价格更新、发票和技术支持的通知。
• 服务改进： 分析总体使用模式（无需个人身份识别）以提高系统性能和答案准确性。
• 法律合规性： 保留报告义务、响应法院命令、履行监管职责的记录。
• 滥用预防： 检测和防止欺诈、未经授权的使用和违反服务条款的行为。

处理的法律依据

• 同意 · 订户在注册时表示同意。
• 合同履行情况 · 处理对于交付所购买的服务是必要的。
• 合法权益 · 服务改进、欺诈预防、信息安全。
• 法律义务 · 遵守隐私保护法、消费者保护法、税法。

与第三方共享

BOTEN 不会出售、出租或交易有关客户或最终用户的个人信息。信息仅与以下各方共享，且仅用于所列目的：

• WhatsApp / Meta · 通过 WhatsApp 业务 API 操作服务。 Meta 根据 WhatsApp 的服务条款和隐私政策处理消息。
• Grow · Israeli 支付提供商，用于根据所选计划处理支付。
• Anthropic · 仅用于自然语言处理，根据 Anthropic 的服务和隐私条款。
• 基础设施提供商（托管、服务器） · 根据相关协议和服务要求托管和运营服务。
• 执法机关 · 仅当法院命令、法律义务要求或保护公共安全时。

存储、保留和安全

6.1 保留期限

• 对话内容： 保留 90 天用于支持、服务运营和运营摘要。之后自动删除。
• 对话摘要和汇总摘要： 12 个月，之后它们将被删除或移至匿名存档。
• 客户详细信息和订阅数据： 在订阅有效期内保留，最多保留 36 个月（法律和税务义务）。
• 付款数据： 由 Grow 独家存储。 BOTEN 仅保留会计记录（金额、日期、参考）。
• 未来续订取消后： 访问权限将保持有效，直到已付款的月份结束。保留期和删除期遵循本政策和法律义务。

6.2 信息安全

• 网站和服务通过HTTPS运营。
• 访问按角色、权限和上下文分开。
• 公开仅限于服务所需的信息。
• 基础设施根据服务需求进行监控和操作。
• 隐私和删除请求根据本政策和服务条款处理。

您作为数据主体的权利

根据 Israeli 隐私保护法和修正案 13，每个人（订阅者或最终用户）都拥有以下权利：

• 访问权 · 请求并接收我们持有的有关您的个人信息的副本。我们会在 30 天内回复。
• 整改权 · 要求我们更正不准确、不完整或过时的信息。
• 删除权 · 请求删除个人信息，但须遵守法律限制（税收保留、法院命令）。
• 反对权 · 反对出于特定目的进行处理。
• 可携带权 · 以结构化、机器可读的格式接收数据。

要行使这些权利，请参阅第 11 节中的联系方式。

Cookie和跟踪

BOTEN主要通过WhatsApp运行，不使用Cookie。网页摘要页面（通过WhatsApp发送的链接）可能仅使用页面运行所需的会话Cookie ，无广告或分析跟踪。

国际数据传输

一些基础设施提供商（包括语言处理和云提供商）可能会在 Israel 之外处理数据。此类传输和处理根据本隐私政策、服务条款以及相关提供商的合同和服务条款进行。

10·未成年人

该服务仅适用于成年人（18 岁以上）。我们不会故意收集有关未成年人的个人信息。如果我们发现此类信息已被收集，我们将根据本政策和适用法律进行删除或限制。如果家长或监护人认为自己的孩子已提供信息，可以联系我们。

11·联系与行使权利

• 服务运营商： 奥马尔·利维
• 电子邮件： info@BOTEN.biz
• 运行 WhatsApp： +972 53-717-2151
• 数据保护官 (DPO)： 奥马尔·利维，info@BOTEN.biz
• 响应时间： 最多 30 个工作日（或更早，根据法律要求）。

12·本政策的更新

BOTEN 可能会不时更新本政策。重大变更将提前 30 天通过 WhatsApp 和/或电子邮件进行通知。更新的版本将带有新的上次更新日期。